Soporte

Estamos disponibles para ayudar con el uso y operación de la Plataforma Qrontrol.

Correo: [email protected]

Teléfono: (442) 298-3395

Horario general: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Puede solicitar ayuda sobre acceso a su cuenta, funcionamiento de la app o portal, notificaciones, códigos QR, reservaciones, incidencias, integración con dispositivos, errores de visualización, pagos y facturación, eliminación de cuenta, privacidad o cualquier otra función habilitada en su organización.

Para agilizar la atención, indique: nombre y correo de su cuenta; nombre del condominio, empresa u organización; módulo afectado; fecha y hora aproximada; dispositivo o navegador; descripción del problema; y capturas de pantalla cuando sea posible. No envíe contraseñas, códigos OTP, códigos de recuperación, números completos de tarjeta ni datos personales que no sean necesarios.

Qrontrol atiende la Plataforma y sus integraciones conforme al plan o contrato. La instalación, conectividad, energía eléctrica, red, mantenimiento o sustitución de hardware pueden corresponder al Cliente, integrador o fabricante según la cotización y contrato aplicables.

Qrontrol no es un servicio de emergencia y la app no sustituye a vigilancia, protección civil, autoridades o servicios médicos. Ante una situación que implique riesgo inmediato para personas o bienes, utilice los procedimientos de emergencia del sitio y contacte a las autoridades o servicios correspondientes.

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