Derechos Arco

Las personas titulares de datos personales pueden solicitar: Acceso, para conocer qué datos personales se tratan y las condiciones del tratamiento; Rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos; Cancelación, para solicitar que datos dejen de tratarse cuando proceda; y Oposición, para solicitar que un tratamiento cese por una causa legítima. También puede solicitar la revocación de un consentimiento previamente otorgado o limitar determinados usos o divulgaciones.

Puede utilizar el formulario disponible en https://www.qrontrol.mx/derechos-arco o enviar su solicitud a [email protected]. Qrontrol no exige que el correo sea enviado desde una dirección específica, pero podrá solicitar una verificación razonable para proteger la cuenta y evitar que terceros obtengan o modifiquen información sin autorización.

La solicitud debe indicar, como mínimo: nombre completo; correo o medio para recibir respuesta; relación con Qrontrol o con el condominio, empresa u organización correspondiente; derecho que desea ejercer; descripción clara de los datos o tratamiento relacionado; y la información o documentación razonablemente necesaria para acreditar identidad. Si actúa mediante representante, deberá acreditarse la representación. Para una rectificación, indique el dato correcto y, cuando resulte necesario, adjunte el documento que lo sustente.

Qrontrol acusará recepción de la solicitud y la tramitará dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Como referencia general del procedimiento ARCO en México, la determinación se comunica dentro de veinte días contados desde la recepción y, si resulta procedente, se hace efectiva dentro de los quince días siguientes, sin perjuicio de ampliaciones legalmente permitidas o de solicitudes de información adicional necesarias para identificar al titular o el alcance de la petición.

Si la solicitud se refiere a datos de residentes, colaboradores, visitantes, accesos, vehículos, incidencias u otra información cuya finalidad es decidida por un condominio, fraccionamiento, empresa u organización Cliente, dicho Cliente será normalmente el responsable del tratamiento y Qrontrol actuará como encargado. En estos casos Qrontrol podrá canalizar la solicitud al Cliente correspondiente y colaborar para atenderla, informando al solicitante cuando sea posible.

Puede revocar consentimientos cuando legalmente proceda y oponerse a finalidades secundarias, como comunicaciones comerciales. La revocación no afecta tratamientos realizados lícitamente antes de su recepción y ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles si el dato o consentimiento es indispensable para la función solicitada.

Si desea eliminar por completo su cuenta, utilice la opción disponible dentro de la app o visite https://www.qrontrol.mx/eliminar-cuenta. La eliminación de cuenta es un procedimiento distinto, aunque puede involucrar el ejercicio del derecho de cancelación.

Departamento de Administración / Área de Privacidad y Protección de Datos de Qrontrol. Correo: [email protected]. Teléfono: (442) 298-3395. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Domicilio: Convento de San Agustín #12, Colonia Mariano de las Casas, C.P. 76037, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.